shipping-policy

سياسة الشحن

في TOWNSSILK، هدفنا هو تزويدك بتجربة تسوق سلسة وموثوقة أينما كنت. نحن نقوم بالتسليم لعملاء من جميع أنحاء العالم يومياً ونسعى دائماً للحفاظ على أعلى مستوى من الاستجابة.

معلومات الشحن

• شحن مجاني لجميع أنحاء العالم على جميع الطلبات.
• شركات النقل الشائعة: DHL، UPS، TNT، FedEx، و EMS.
• مدة المعالجة: يتم شحن الطلبات خلال 48 ساعة من الشراء (الأيام التجارية فقط).
• مدة التوصيل المقدّرة: 7–12 يوماً. ملاحظة: أوقات الشحن تقديرية فقط ولا يمكن ضمانها.

ملاحظات هامة

1. تأكد من صحة عنوان الشحن قبل إتمام الدفع، حيث سيتم إرسال طلبك إلى العنوان الذي تم تزويدنا به.
2. قد تتأخر الطلبات بسبب القوة القاهرة (مثل الأحوال الجوية القاسية أو الكوارث الطبيعية)، ولكننا سنقوم بمعالجتها في أسرع وقت ممكن بمجرد تحسن الظروف.
3. نحن نتخذ تدابير دقيقة لحماية المنتجات أثناء الشحن، وإذا وصل المنتج الخاص بك متضرراً، الرجاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@townssilk.com خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب.

تتبع الطلب

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بعنوان تأكيد الطلب تحتوي على تفاصيل طلبك. بعد شحن المنتج الخاص بك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بعنوان تأكيد الشحن تتضمن:

• رقم الطلب
• تاريخ ووقت تقديم الطلب
• حالة الطلب
• رقم تتبع الطرد

يمكنك تتبع شحنتك على الموقع الرسمي لشركة النقل على مدار الساعة.

الشحن الدولي

• تختلف الخدمات المتوفرة حسب بلد الوجهة. أدخل عنوانك الكامل عند إتمام الدفع لعرض الخيارات الدقيقة.
• قد يُطلب من العملاء الدوليين دفع رسوم جمركية وضرائب استيراد. هذه الرسوم هي مسؤولية المستلم. لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي.

آخر تحديث: 4 ديسمبر 2025