سياسة الشحن

هدفنا هو تقديم أفضل تجربة عملاء لك أينما كنت تعيش. نحن نخدم يوميًا آلاف العملاء حول العالم ونسعى لضمان حصولك دائمًا على أعلى مستوى من سرعة الاستجابة. بسبب جائحة كوفيد-19 وعوامل القوة القاهرة الأخرى، قد تحدث تأخيرات في التسليم.

شحن مجاني

قسم الشحن:

• خدمات الشحن: DHL، UPS، TNT، FEDEX و EMS (عادةً)
• وقت المعالجة: يتم شحن جميع الطلبات خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء.
• مدة التسليم (أيام العمل فقط): من 7 إلى 20 يومًا (مدة التسليم تقديرية ولا يمكن ضمانها).

ملاحظة:

• يرجى التأكد قبل الدفع من أنك أدخلت عنوان التسليم الصحيح في طلبك، حيث سيكون هذا هو العنوان الذي نقوم بالشحن إليه.
• في حالة القوة القاهرة، سيتم تأخير معالجة الطلب، ومع ذلك نضمن معالجة طلبك في أسرع وقت ممكن عندما تسمح الظروف بذلك.
• نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان عدم تلف المنتج. إذا تعرضت السلعة للتلف أثناء الشحن، يرجى الاتصال بنا خلال 3 أيام عمل من استلام السلعة عبر البريد الإلكتروني: support@townssilk.com.

تتبع الطلب:

بعد إتمام الطلب بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للتحقق من تفاصيل طلبك. وبمجرد شحن المنتج، ستتلقى رسالة تأكيد بالشحن تحتوي على رقم الطلب، معلومات شركة الشحن، تاريخ ووقت الطلب، حالة الطلب، ورقم تتبع الشحنة التي يمكن متابعتها على مدار الساعة من خلال الموقع الرسمي لشركة الشحن.

الشحن الدولي:

يرجى ملاحظة أن خدمات الشحن الدولي تختلف حسب الدولة. يرجى إدخال عنوانك الكامل عند إتمام عملية الشراء لمعرفة تفاصيل الخدمات المتاحة.

الشحن الدولي قد يتطلب دفع رسوم جمركية وضرائب استيراد. جميع العملاء الدوليين مسؤولون عن الرسوم الجمركية في بلدهم. لمزيد من المعلومات، يُنصح بالتواصل مع هيئة الجمارك المحلية لديك.